Gizlilik Politikası – Mobil Uygulama

· Autor: Grand Emlak

Grand Emlak Mobil — Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Yürürlük tarihi: 14 Ekim 2026

Bu metin, Grand Emlak Mobil uygulamasını (Android ve iOS) kullanan Grand Emlak danışman ve yöneticilerinin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri sorumlusu

Grand Emlak
Güzeloba Mah. Yaşar Sobutay Blv. No:2/B Muratpaşa, Antalya
E-posta: info@grandemlak.com · Telefon: +90 242 324 34 20
MERSİS: 3975407478400019 · Taşınmaz ticareti yetki belgesi no: 0700890

2. Uygulama kimin için

Grand Emlak Mobil, Grand Emlak ofisinin kendi ekibi için geliştirilmiş bir iş uygulamasıdır. Herkese açık üyelik yoktur; hesaplar ofis yönetimi tarafından açılır ve kapatılır. Uygulama, ofisin mevcut sosyal medya ve müşteri takip panelinin (socialpanel.grandemlak.com) telefondan erişilen halidir.

3. İşlenen kişisel veriler

Kullanıcıya (danışman, yönetici) ait veriler

  • Ad, soyad, e-posta adresi, görev ve yetki bilgisi (giriş ve yetkilendirme için).
  • Oturum anahtarı (telefonun güvenli deposunda, iOS Keychain / Android Keystore, saklanır; çıkışta silinir).
  • Bildirim izni verildiyse cihazın bildirim adresi (push jetonu) ve işletim sistemi türü. Sunucudan bildirim özelliği açık değilse bu veri gönderilmez.
  • Uygulama içi ayarlar, okundu kayıtları ve evrak taslakları (yalnız telefonda saklanır).
  • Kullanıcının uygulama içinde ürettiği içerik: ilan görselleri, müşteri belgeleri (PDF), görev yorumları. Bunlar ofis paneline kaydedilir.

Müşterilere ait veriler (ofis panelinden okunur)

  • Ad, telefon, e-posta, konuştuğu dil, ilgilendiği ilan, görüşme aşaması, kaynak, notlar ve temas kayıtları.
  • Bu veriler ofisin müşteri takip sisteminde zaten işlenmektedir; uygulama bunlara erişim aracıdır. Telefon numaraları listelerde maskeli gösterilir, tam numara yalnız müşteri ayrıntısında ve kullanıcı isteyince görünür.
  • Danışmanın uygulamadan yeni müşteri kaydı eklemesi mümkün olduğunda, müşterinin KVKK onayı kayıt sırasında alınır ve kaydedilir.

Konum

  • Yalnız yeni ilan eklerken “bulunduğum yeri işaretle” seçildiğinde, kullanıcı o anda izin verirse, anlık konum okunur ve ilanın konumu olarak kaydedilir.
  • Arka planda konum izlenmez, konum geçmişi tutulmaz. İzin her zaman telefon ayarlarından geri alınabilir.

Toplanmayan veriler

  • Reklam kimliği, analitik veya izleme araçları, çökme raporu servisi kullanılmaz.
  • Rehber, fotoğraf galerisi, kamera ve mikrofon okunmaz.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

  • Danışmanın işini yürütmesi: müşteri adaylarını takip etme, randevu ve görev yönetimi, ilan yayını ve ilan görseli üretimi (KVKK m. 5/2-c, sözleşmenin ifası; m. 5/2-f, meşru menfaat).
  • Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik gereği müşteri kaydı ve belge düzenleme (KVKK m. 5/2-ç, hukuki yükümlülük).
  • Hesap güvenliği ve yetkilendirme (m. 5/2-f).
  • Randevu ve görev hatırlatmaları (telefonda yerel bildirim; bildirim metninde müşteri adı ve telefonu bulunmaz).
  • Konum verisi yalnız kullanıcının o anda verdiği izinle işlenir (m. 5/1, açık rıza).

5. Verilerin aktarımı

  • Veriler ofisin kendi sunucusunda (socialpanel.grandemlak.com) tutulur. Üçüncü kişilere satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz, paylaşılmaz.
  • Barındırma, yalnız sunucu hizmeti kapsamında ofisin hizmet aldığı sağlayıcı üzerinden yapılır.
  • Sunucudan anlık bildirim özelliği açıldığında bildirimler Expo (Expo Application Services), Google (Firebase Cloud Messaging) ve Apple (APNs) altyapısı üzerinden iletilir; bu kanaldan yalnız kısa bildirim başlığı ve metni geçer.
  • Kullanıcı, uygulamadan paylaşım menüsüyle bir içeriği (ilan görseli, PDF belge) kendi seçtiği başka bir uygulamaya aktarabilir ya da bir numarayı telefon veya WhatsApp uygulamasında açabilir. Bu aktarım kullanıcının kendi tercihidir ve ilgili uygulamanın kuralları geçerlidir.

6. Güvenlik

  • Tüm iletişim HTTPS ile şifrelidir.
  • Oturum anahtarı telefonun güvenli deposunda tutulur; uygulamadan çıkışta silinir ve hatırlatmalar temizlenir.
  • Müşteri telefonları listelerde maskelenir; tam numara ancak gerekli olduğunda gösterilir.
  • Müşteri ve ekip kaydına yazan işlemler kademeli olarak açılır; önce yalnız okuma sürümü dağıtılır.

7. Saklama süresi

  • Oturum anahtarı en çok 12 saat ya da çıkışa kadar saklanır.
  • Telefonda tutulan ayarlar ve taslaklar uygulama silindiğinde silinir.
  • Müşteri verileri ofisin müşteri takip sisteminde, ofisin saklama politikası ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur.

8. Haklarınız (KVKK m. 11)

Kişisel verinizin işlendiğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik işleme sonucuna itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@grandemlak.com adresine ya da yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

9. Hesap kapatma ve veri silme

Uygulamada hesap oluşturulamaz; hesaplar ofis yönetimi tarafından açılır. Hesabınızın kapatılmasını ve size ait verilerin silinmesini ofis yönetiminden ya da info@grandemlak.com adresinden talep edebilirsiniz. Müşteri verilerine ilişkin silme talepleri, veri sorumlusu olan ofise iletilir.

10. Çocuklar

Uygulama 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve çocuklardan bilerek veri toplanmaz.

11. Değişiklikler

Bu metin güncellendiğinde yeni sürüm aynı adreste yayımlanır ve yürürlük tarihi değiştirilir.